개인정보처리방침 - NEON SURVIVOR: GUNSTAR

월천 스튜디오(Wolcheon Studio, 이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 중요시하며, "개인정보보호법" 및 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

수집항목: 고객 문의 처리 및 결제 확인을 위한 이메일 주소, 결제 기록(주문 번호, 구매 일시, 상품명 등).
자동 수집항목: 서비스 이용 과정에서 쿠키(Cookie), 로컬 스토리지 데이터, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. (현재 본 게임은 로컬 스토리지 기반으로 오프라인 데이터를 저장합니다.)
수집방법: 고객센터(이메일) 문의 접수 시.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

서비스 제공 및 요금 정산: 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 환불 처리.
회원 관리 및 고객 지원: 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 이용자의 부정 이용 방지, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 일정 기간 보관합니다.

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

이용목적이 달성된 정보는 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지(동의 철회)를 요청할 수도 있습니다. 개인정보 관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

6. 개인정보 보호책임자 및 연락처

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이메일: wolcheon.studio@gmail.com

Wolcheon Studio (hereinafter "Company") values the user's personal information and complies with the Personal Information Protection Act and other relevant regulations. The Company informs you through this Privacy Policy how the personal information provided by the user is being utilized and what measures are being taken to protect it.

1. Items of Personal Information Collected and Methods of Collection

Collected Items: Email address for handling customer inquiries and verifying purchases, transaction history (order ID, purchase date and time, product name, etc.).
Automatically Collected Items: In the process of using the service, cookies, local storage data, service usage records, connection logs, device information, etc. may be automatically generated and collected. (Currently, this game saves offline data based on browser local storage).
Method of Collection: When receiving inquiries through Customer Support (email).

2. Purpose of Collection and Use of Personal Information

The Company utilizes the collected personal information for the following purposes:

Service Provision and Fee Settlement: Content provision, purchase and payment settlement, refund processing.
User Management and Customer Support: Identity verification for service usage, personal identification, prevention of unauthorized use by bad users, handling complaints and civil affairs, delivering notifications.

3. Period of Retention and Use of Personal Information

In principle, after the purpose of collecting and using personal information has been achieved, the corresponding information is destroyed without delay. However, if it is necessary to preserve it in accordance with the provisions of relevant laws, it will be stored for a certain period as follows:

Records on Consumer Complaints or Dispute Resolutions: 3 years (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.)
Records on Payment and Supply of Goods: 5 years (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.)

4. Destruction Procedure and Method of Personal Information

Information whose purpose of use has been achieved is transferred to a separate database (in the case of paper, a separate filing cabinet) and is stored for a certain period according to internal policies and other relevant information protection laws, then destroyed. Personal information stored in the form of electronic files is deleted using technical methods that make the records unplayable.

5. Rights of the User and How to Exercise Them

Users can inquire or modify their registered personal information at any time, or request cancellation of membership (withdrawal of consent). Please contact the personal information manager in writing, by phone, or by email, and we will take action without delay.

6. Personal Information Protection Officer and Contacts

To protect customer personal information and handle complaints related to personal information, the Company designates the relevant department and personal information protection officer as follows:

Email: wolcheon.studio@gmail.com